Política de Reembolso
Última actualización: junio 2026
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a cualquier reserva pagada en línea en el sitio web de Obrigado Transports, ya sea que el Cliente haya pagado la tarifa completa o una señal del 20% en el momento de la reserva.
2. Cancelación por parte del Cliente
Cancelación con más de 48 horas de antelación respecto a la hora de recogida prevista: reembolso íntegro del importe pagado (señal o pago completo).
Cancelación entre 48 y 6 horas antes de la recogida: reembolso del 50% del importe pagado. El 50% restante se retiene como compensación para el conductor, que había bloqueado el horario. Obrigado Transports se reserva la posibilidad de evaluar caso por caso las circunstancias excepcionales dentro de este tramo.
Cancelación 6 horas o menos antes de la recogida, o no presentación del Cliente en el punto de encuentro (no-show): sin reembolso. El importe total pagado sigue siendo debido.
Las cancelaciones deben comunicarse por WhatsApp o teléfono al +33 1 89 70 64 14 lo antes posible.
3. Caso especial: retraso o cancelación de vuelo
Un retraso de vuelo comunicado con antelación no se considera una cancelación: el seguimiento de vuelo ajusta automáticamente la hora de recogida sin coste ni penalización.
Si la aerolínea cancela el vuelo y el trayecto deja de tener sentido, el servicio se reembolsa íntegramente o se reprograma, a elección del Cliente, independientemente del tiempo restante antes de la hora inicialmente prevista.
4. Cancelación por parte de Obrigado Transports
Si Obrigado Transports cancela el servicio (indisponibilidad del conductor, avería, fuerza mayor), el Cliente recibe un reembolso íntegro sin demora, sea cual sea el momento de la cancelación.
5. Modalidades de reembolso
Los reembolsos se procesan a través de Stripe, en el mismo medio de pago utilizado en la reserva. El plazo bancario suele ser de 5 a 10 días hábiles tras la validación del reembolso por Obrigado Transports.
6. Saldo restante tras una señal
Cuando el Cliente ha pagado una señal del 20% en la reserva, el saldo del 80% se debe al conductor al finalizar el trayecto, en tarjeta o efectivo. Este saldo no está cubierto por esta política de reembolso, ya que solo se cobra una vez realizado efectivamente el trayecto.
7. Contacto
Para cualquier solicitud de reembolso o pregunta sobre una cancelación: contact@transfert-aeroports-paris.com o WhatsApp al +33 1 89 70 64 14.