Condiciones Generales de Venta

1. Objeto

Las presentes condiciones generales de venta regulan la relación contractual entre Obrigado Transports y cualquier persona ("el Cliente") que reserve un servicio de transporte privado con chófer (VTC). Toda reserva implica la aceptación plena de estas condiciones.

2. Identificación del prestador

Obrigado Transports, sociedad por acciones simplificada (SAS) de derecho francés con un capital social de 1.500 €, inscrita con el SIREN 877 736 942 (SIRET 877 736 942 00021), con domicilio social en 14 rue Albert Einstein, 93200 Saint-Denis, Francia — representada por su Presidente, Danito DA COSTA TAVARES. NIF-IVA intracomunitario: FR47877736942.

Zona de servicio comercial: París e Île-de-France. Servicio de transporte de personas con chófer (VTC) autorizado; el conductor posee una licencia profesional expedida por el Registro de Disponibilidad de Conductores (RDC) francés.

Contacto: contact@transfert-aeroports-paris.com — +33 1 89 70 64 14 — WhatsApp disponible 24/7.

Obrigado Transports es un servicio VTC: no existe un local físico abierto al público. Todas las reservas se realizan con antelación.

3. Reserva

La reserva se realiza a través del sitio web, WhatsApp, teléfono o email. Las reservas en línea deben realizarse con un mínimo de 6 horas de antelación respecto a la hora de recogida solicitada. Para plazos más cortos, el Cliente debe contactar directamente con Obrigado Transports por WhatsApp o teléfono; la recogida sigue siendo posible según disponibilidad.

La reserva se confirma por email y/o WhatsApp una vez validado el pago (ver artículo 5). El Cliente debe proporcionar información exacta: direcciones, fecha y hora, número de pasajeros y número de vuelo si corresponde.

4. Tarifas

Las tarifas son fijas y se comunican antes de la reserva, según el trayecto y el vehículo elegido (Tesla, Mercedes Clase E, Furgoneta Mercedes). El precio mostrado en el momento de la reserva es el precio final, sin taxímetro ni recargos por tráfico, retrasos de vuelo razonables o equipaje estándar.

Las sillas infantiles y alzadores se proporcionan gratuitamente bajo petición en la reserva.

5. Pago

El pago se realiza en línea de forma segura a través de Stripe en el momento de la reserva. El Cliente puede elegir pagar el importe total o una señal del 20% del importe total.

Cuando se ha pagado una señal del 20%, el saldo restante (80%) se abona directamente al conductor al finalizar el trayecto, en tarjeta o efectivo, salvo acuerdo distinto expresado en la reserva.

No se solicitará ningún importe adicional fuera de la tarifa anunciada, salvo que el Cliente solicite un cambio de trayecto o de servicio durante el trayecto.

6. Modificación de la reserva

Cualquier solicitud de cambio (horario, dirección, vehículo, número de pasajeros) debe enviarse por WhatsApp o teléfono lo antes posible. Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden suponer un ajuste de tarifa si el nuevo trayecto difiere del reservado inicialmente.

7. Cancelación y reembolsos

Las condiciones de cancelación y reembolso se detallan en una política específica disponible en /es/remboursement, que forma parte integrante de estas condiciones.

8. Seguimiento de vuelo y retrasos

Cuando el Cliente indica su número de vuelo en la reserva, este se sigue en tiempo real. En caso de retraso, la hora de recogida se ajusta automáticamente sin coste adicional ni penalización, dentro de un margen de espera razonable tras el aterrizaje real.

Si la aerolínea cancela el vuelo, el servicio puede reprogramarse o cancelarse sin coste, con un simple aviso del Cliente en cuanto tenga conocimiento.

9. Cancelación o incumplimiento por parte del prestador

Si Obrigado Transports no puede realizar el servicio reservado (avería, indisponibilidad del conductor, causa de fuerza mayor), se informa al Cliente lo antes posible y se reembolsan íntegramente todos los importes pagados, sin condiciones de plazo.

10. Comportamiento a bordo y responsabilidad

El Cliente se compromete a comportarse con respeto hacia el conductor y el vehículo. Cualquier daño causado al vehículo por el Cliente (suciedad importante, deterioro) podrá facturarse adicionalmente, previa presentación de justificantes.

Obrigado Transports no asume responsabilidad por objetos olvidados o dañados en el vehículo, salvo negligencia probada del conductor.

11. Ausencia de derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-28 13° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los servicios de transporte de pasajeros ejecutados en una fecha o periodo determinado. Las condiciones de cancelación aplicables son las del artículo 7 y la política de reembolso.

12. Datos personales

Los datos personales recopilados en la reserva se tratan conforme a la política de privacidad, disponible en /es/confidentialite.

13. Reclamaciones

Cualquier reclamación puede dirigirse a contact@transfert-aeroports-paris.com o por WhatsApp al +33 1 89 70 64 14. Obrigado Transports se compromete a responder en un plazo razonable.

14. Ley aplicable y mediación

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio no resuelto directamente, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, conforme a los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo francés.

A falta de resolución amistosa, los tribunales franceses competentes serán los únicos habilitados para conocer el litigio.